Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Bei Insnic.com hat die Zufriedenheit unserer Kunden immer oberste Priorität.
Unser professioneller Qualitätskontroll- und -sicherungsservice prüft Ihre Artikel stets vor dem Versand. Sie können Ihre Größe jedoch vor dem Kauf sorgfältig und genau überprüfen. Bitte beachten Sie die Größentabellen auf der Artikelseite.
Rückgaben und Umtausch
Wir sind enttäuscht, wenn Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht 100 % zufrieden sind. Für die meisten Artikel im Neuzustand akzeptieren wir gerne Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt.
Rückgabeprozess
1. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst ( E-Mail: info@insnic.com ) und geben Sie dabei die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten, sowie den Grund. Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden. Wir werden Ihre Geduld sehr zu schätzen wissen.
2. Nachdem Sie von uns die Rücksendeanweisungen erhalten haben, verpacken Sie bitte die zurückzusendenden Artikel in der Originalverpackung.
3. Geben Sie Ihr Paket bei der örtlichen Post ab.
4. Die meisten Rücksendungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet. Wir erstatten die Rückerstattung innerhalb von 3–5 Tagen auf Ihr Zahlungskonto. Sobald Ihre Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail oder eine Bestätigungsnachricht. Sie erhalten die Rückerstattung noch am selben Tag. Die Rückerstattung erfolgt entsprechend Ihrer Anfrage auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto.
Rückgabebedingungen
1. Verantwortung von Insnic :
Wenn unser Unternehmen für das Problem verantwortlich ist (beschädigtes oder falsches Produkt), ermöglichen wir eine Rücksendung an unser Lager gegen Rückerstattung oder Umtausch.
Sobald wir den Artikel erhalten haben, erstatten wir den ursprünglichen Produktpreis und die Versandkosten vollständig zurück oder senden Ihnen auf unsere Kosten kostenlos einen Ersatz zu. Diese Lösung ist nur dann möglich, wenn Insnic Insnic für den Versand des falschen Artikels/der falschen Größe verantwortlich ist.
2. Verantwortung des Kunden
Falsche Bestellung (Größe des Artikels)
Wenn der Kunde eine falsche Größe oder ein falsches Produkt bestellt hat, können wir auch eine Rückgabe ermöglichen. In diesem Fall ist der Kunde für die Versandkosten in beide Richtungen (von und zu unserem Lager) für einen Umtausch verantwortlich. Wählt der Kunde eine Rückerstattung, erstatten wir den ursprünglichen Produktpreis. Sämtliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Unerwünschter Artikel
Wenn der Kunde entscheidet, dass er den Artikel nicht mehr möchte oder ihn einfach umtauschen möchte, kann er uns dies innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts mitteilen und eine teilweise Rückerstattung der Produktkosten erhalten.
3. Zurückgesandte Artikel müssen in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung sein. Wir akzeptieren keine zurückgegebenen Artikel, die abgenutzt, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert sind.
4. Wir akzeptieren keine zurückgegebenen Artikel, die von Ihnen ohne Rücksprache mit uns direkt zurückgeschickt wurden.
Wie tausche ich die Bestellung um?
Bitte kontaktieren Sie uns, um die Rücksendeadresse zu erhalten. Nachdem wir die Rücksendung erhalten haben, tauschen wir eines für Sie um.
Absender
Wenn Sie die Artikel an die nächstgelegene Rücksendeadresse zurücksenden möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienstmitarbeiter. Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.
Hinweis: Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Adresse auf Ihrem Paket. Dies ist nicht unsere Rücksendeadresse und hat Auswirkungen auf die Bearbeitung Ihrer Rücksendung.
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen. Geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer und die Änderung an, die Sie vornehmen möchten. Wir bestätigen Ihnen, sobald die Änderung vorgenommen wurde.
Für jede Stornierung, die nach der Aufgabe einer Bestellung erfolgt, wird eine Stornierungsgebühr in Höhe von 5 % des Gesamtpreises erhoben, unabhängig vom Zeitpunkt der Bestellung (auch wenn diese nur eine Sekunde später erfolgt), da der Händler bzw. die Kreditkarte dies in Rechnung stellt Bei Stornierungen erheben wir eine Gebühr.
Bitte beachten Sie, dass bereits verpackte oder versendete Bestellungen nicht storniert werden können.
Kundendienst
E-Mail: info@Insnic.com